Documento da conta
Tabela, memorial e o combinado do plantão ficam na base. Enquanto o arquivo está indexando, a conversa ainda não usa aquele texto.
Agentes de IA
Quem responde enquanto ninguém assumiu?
O agente é um atendente no WhatsApp, com nome e tom. Ele responde com o estoque cadastrado e com a base de conhecimento dele. Quando alguém assume, a digitação volta para a pessoa.
Tem 2 quartos no Batel, na faixa de R$ 900 mil?
O agente usa o estoque cadastradoEnviar
O que acontece quando a mensagem chega de madrugada?
Se o agente estiver ativo naquele número, ele responde. Um número aceita um agente, e o mesmo agente pode ficar em mais de um número que ainda esteja livre. Sem um WhatsApp marcado, a ativação não segue.
Você define o objetivo, o que ele não deve fazer e as regras do dia: a pessoa pede um atendente, pergunta o preço ou escreve fora do horário. Cada regra diz o que acontece em seguida, como responder, transferir, criar o negócio ou aplicar uma tag.
Do anúncio à visita
- 01A pessoa pergunta se o apartamento do anúncio está livre.
- 02O agente busca no estoque e responde com o que está cadastrado.
- 03Se a permissão estiver ligada, ele oferece a visita e abre o negócio.
- 04O corretor assume e segue com o histórico no mesmo fio.
O que ele pode fazer, e o que fica desligado?
Cada permissão liga separado. Buscar imóvel, vincular ao negócio e oferecer visita nascem ligadas. Tag, etapa e modelo nascem desligados, até você marcar.
Buscar e vincular
Consulta bairro, faixa e tipo no estoque e associa o imóvel ao negócio.
Visita
Oferece visita online ou presencial e registra no negócio.
Funil
Cria o negócio, a nota e a atividade. Pode aplicar tag e mover a etapa, se você ligar.
Passagem
Vê o histórico e transfere para uma pessoa. Fora da janela, pode enviar um modelo.
De onde sai a resposta que não está no anúncio?
A base de conhecimento é do agente. O documento entra como TXT, MD, JSON, CSV, PDF ou DOCX, até 25 MB. Ele passa a valer quando o status fica indexado. Um agente não lê o documento de outro.
O estoque entra pelo cadastro de imóveis, não por um arquivo à parte. 150 Coins de IA vêm na mensalidade. O que passar sai de pacotes já pagos. 1 Coin = R$ 1. Sem crédito, o agente pausa. Com crédito de novo, volta a atender.
Estoque
Faixa, bairro e tipo saem dos imóveis publicados. O que não está na ficha ele não inventa.
Quando a pessoa da equipe entra na conversa?
Assumir
O botão aparece com o agente ativo e a conversa aberta. Assumir devolve a digitação. A faixa confirma que o agente parou.
Transferir
Com um responsável, transferir tira a pessoa da conversa e devolve o agente. O que já foi dito permanece no fio.
Ao lado da automação
A automação dispara um passo sem conversar. A resposta rápida é o atalho da equipe, aberto com /. O agente é quem conversa até alguém assumir. A descrição do anúncio e o artigo do blog ficam em Inteligência artificial.
No atendimento
O que o agente faz na conversa?
Ele atende no WhatsApp enquanto ninguém assume. As permissões ligam uma a uma: buscar imóvel, vincular ao negócio, oferecer visita, criar negócio, nota e atividade, ver o histórico, aplicar tag, mover etapa, enviar modelo e transferir para uma pessoa.
Cada número tem o próprio agente?
Um número aceita um agente. O mesmo agente pode ficar em mais de um número que ainda esteja livre. Sem um WhatsApp marcado, ativar o agente não segue.
Como a equipe assume?
Assumir devolve a digitação à pessoa e o agente para. Transferir tira a pessoa da conversa e devolve o agente. O histórico do que ele já disse permanece no fio.
Como o agente é cobrado?
A mensalidade inclui 150 Coins por mês, para a conta. O que passar sai de pacotes já pagos. Sem crédito, o agente pausa. Com crédito de novo, ele volta a atender.
No mesmo atendimento
A primeira resposta sai do que você cadastrou.
Crie a conta, ligue o agente no número oficial e deixe a busca de imóvel ligada.