Texto e atalho
Digitar / abre as respostas rápidas da equipe. São textos prontos para o plantão, como o endereço do imóvel ou o horário de visita.
Conversas
Quem assume vê a conversa inteira?
A conversa é o fio de WhatsApp de um contato. Ao abrir, a equipe vê as mensagens e o negócio ligado: imóvel, etapa e o que já foi combinado.
TodasNão lidasMinhasIA ativa
Ana Costa
Esse apê ainda está…
Carlos Lima
Visita confirmada
Esse apê ainda está disponível?
A ficha do anúncio entra aquiEnviar
Como achar a conversa certa no plantão?
Buscar Batel
Não lidasMinhasIA ativa
Ana Costa
Esse apê ainda está disponível?
Carlos Lima
Visita confirmada
Todas
A fila do dia, sem as encerradas.
Não lidas
O que ainda pede uma olhada.
Minhas
As conversas da pessoa logada.
IA ativa
O agente ainda está respondendo.
IA inativa
A equipe já assumiu, ou o agente está parado.
Encerradas
O arquivo. Só aparece nesse filtro.
A busca encontra a conversa pelo texto da lista. Se a fila estiver vazia, escolher um contato inicia o atendimento, ou cadastrar a pessoa na hora.
O que sai da caixa de mensagem?
Enter envia. Shift+Enter quebra a linha. Cada mensagem de WhatsApp usa um envio do saldo. Sem crédito, ela fica falha e o aviso aponta para as recargas.
/
PlantaLocalFlow
Enter envia. Shift+Enter quebra a linha.
Anexo
Imagem, vídeo, documento, áudio, câmera, local, contato e WhatsApp Flow. A planta, o book e o ponto de encontro saem na mesma conversa.
Janela fechada
Com a janela de 24 horas encerrada na conta oficial, o campo pede um modelo aprovado. O botão de envio vira o envio desse modelo.
A conversa e a venda ficam juntas?
O painel da conversa mostra o negócio. Quem assume não precisa procurar o card em outra tela para saber qual imóvel está na mesa e em que etapa a proposta parou.
A conversa é o atendimento daquele número. A campanha é o disparo para uma audiência. A roleta escolhe o dono do negócio. As três se encontram na mesma ficha, cada uma no momento dela.
É o de esquina no Batel?
Sim, está livre.
Proposta
Apartamento no Batel
R$ 890 mil · Marina
Próximo passo: visita amanhã
Quem responde quando o plantão ainda não viu?
Vi o anúncio agora. Dá para visitar amanhã?
IA · estoque
Tem um de 2 quartos no Batel, 78 m², por R$ 890 mil.
A IA responde enquanto ninguém assumeEnviar
Enquanto ninguém assume
Se o agente estiver ligado naquele número, ele responde com o estoque e as permissões que você ativou. A conversa aparece no filtro de IA ativa.
Quando a equipe entra
Assumir devolve a digitação à pessoa. O histórico que o agente já trocou permanece no fio. Transferir devolve a conversa ao agente.
Na hora de responder
O que aparece quando eu abro uma conversa?
O fio de mensagens e o negócio ligado. Dali você vê o imóvel, a etapa e segue o atendimento com o que já foi dito. Sem uma conversa selecionada, o campo de mensagem fica ausente.
Como a equipe se acha na fila?
A lista filtra todas, não lidas, minhas, com IA ativa, com IA inativa e encerradas. O dia a dia esconde as encerradas. Elas só aparecem nesse filtro.
O que a pessoa envia além do texto?
Imagem, vídeo, documento, áudio, câmera, local, contato e WhatsApp Flow. O atalho com / abre as respostas rápidas da equipe. Esse atalho é um texto interno. O modelo da Meta é outro recurso, usado na campanha e fora da janela de 24 horas.
Quando a IA para de responder?
O agente responde enquanto ninguém assume. Assumir devolve a digitação à pessoa. Transferir tira a pessoa da conversa e devolve o agente.
No mesmo atendimento
A fila deixa de morar no celular de uma pessoa.
Crie a conta e abra a primeira conversa com o imóvel e o histórico do lado.